Jevでメールと問い合わせチケットを振り分ける:分類デモから実運用ワークフローまで
メール分類はサポート自動化の第一歩にすぎません。本記事では、JevのChoice、Noul、Scoreを使い、受付、構造化判断、業務ルールの組み合わせ、人手レビュー、結果のフィードバックまでを含む完全なチケット振り分けフローを設計し、精度、確率の揺れ、ネットワーク障害、多言語しきい値といった現実的な制約も扱います。
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