Cómo usar Jev para enrutar correos y tickets: de una demostración de clasificación a un flujo de negocio completo
Clasificar correos es solo el primer paso de la automatización del soporte. A partir de Choice, Noul y Score de Jev, este artículo diseña un flujo completo de enrutamiento de tickets, desde la entrada y las decisiones estructuradas hasta la combinación de reglas de negocio, la revisión humana y la realimentación de resultados, sin ocultar las limitaciones reales de precisión, deriva de probabilidades, fallos de red y umbrales multilingües.
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