Como usar o Jev para rotear e-mails e tickets: da demonstração de classificação a um fluxo de negócio completo
Classificar e-mails é apenas o primeiro passo da automação de suporte. Com base em Choice, Noul e Score do Jev, este artigo desenha um fluxo completo de roteamento de tickets, desde a entrada e as decisões estruturadas até a combinação de regras de negócio, revisão humana e retorno dos resultados, preservando as limitações reais de precisão, variação de probabilidades, falhas de rede e limiares multilíngues.
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