Маршрутизация писем и обращений с Jev: от демонстрации классификации до полноценного бизнес-процесса
Классификация писем — лишь первый шаг автоматизации поддержки. На основе примитивов Choice, Noul и Score в статье проектируется полный процесс обработки обращений: от приема письма и структурированных решений до объединения бизнес-правил, ручной проверки и возврата результата, с учетом ограничений по точности, проверки эквивалентности вероятностей, сетевых сбоев и многоязычных порогов.
Читать материал